我司關於新冠肺炎的對應

 

非常感謝您一直以來的支持。

 

華(hana) Guesthouse(運營公司:株式會社 東成)在新冠肺炎疫情期間,出於對顧客和從業人員的安全與健康方面的考慮,同時也為了讓顧客能夠安心入住,我司採取一下應對措施。2020年5月1日開始施行。

 

(1) 民宿相關措施

①簡化入住手續

 

我們將在您入住的民宿內為您辦理入住手續。我們把平時半小時到一小時左右的入住說明和設備介紹,壓縮到15分鐘左右完成。同時,為了保證顧客的健康安全和公眾衛生,我們的接待人員將貫徹以下規定。

 

我們將在您入住的民宿內為您辦理入住手續。我們把平時半小時到一小時左右的入住說明和設備介紹,壓縮到15分鐘左右完成。同時,為了保證顧客的健康安全和公眾衛生,我們的接待人員將貫徹以下規定。

 

①離開公司時測體溫 (以不超過37.3℃為標準)

②全程佩戴口罩

③佩戴防護面罩

④戴手套

 

另外,我們也將對即將入住的客人使用非接觸型體溫計測量體溫,確認顧客的健康狀態,並記錄入住客人的姓名,性別,年齡,體溫,職業和地址。

 

若客人的體溫超過37.3℃,按照規定我們將無法提供住宿服務。

 

我們將全額返還您的住宿費用。

 

②避免入住期間的接觸

 

一般針對連住3晚以上的顧客,我們建議您進行中間清掃,為了減少不必要的接觸,我們將暫時不提供中間清掃服務。

 

辦理入住手續時,我們最多準備連住3晚所需的毛巾和洗漱用品,連住3晚以上時,我們將安排工作人員在第4天為您配送不足部分。

 

③退房後的徹底清掃(換氣,消毒,除菌)

 

客人退房後,我們除了按一直以來的高水準進行客房的清掃工作,保證房間的清潔,還會額外用酒精對民宿內全部設施進行消毒殺菌處理,並充分換氣。

 

④民宿內配備酒精消毒液及漱口水

 

為了讓顧客在更加安心的入住,所有民宿內都準備了酒精消毒液和漱口水,做好防疫工作。

 

⑤加強定期消毒

 

針對客人經常會接觸到的餐桌,門把手,窗子,扶手等,我們會定期用酒精進行全面消毒。

 

(2)公司內部措施

①上下班戴口罩

 

我司全體從業人員上下班時均配戴口罩。

 

②確認身體狀況,增加酒精消毒液和漱口水

 

每日出勤前確認體溫,進公司前嚴格執行洗手,消毒,漱口程序。

 

針對體溫超過37度,或者身體不舒服的員工,將在家休息直到完全恢復。恢復後,經過兩周的觀察期,才會重新開始接待工作。

 

③盡量避免不要不急の外出・聚會

 

我司暫停了全體工作人員不必要不緊急の出差,出國,號召大家避免參加聚會,多人活動,公司聚餐等。

 

④調整出勤時間

 

為了避開上班高峰期,預防感染,我司調整了出勤時間,積極配合響應防疫工作。

 

※另外,以上內容可能會在未來根據日本政府和相關組織的政策進行更新。 在這種情況下,我們會再次通知您。

 

多謝您的理解與配合。

2020年5月1日

株式会社 東成

總務部

關於華官方網站改版更新的通知

為了讓更多的客人瞭解我們的服務,享受我們的服務,得到更好的入住體驗,我們對華(hana) Guesthouse的官方主頁內容進行了全新改版,全面升級。

 

首先為您介紹官方主頁的主要內容。

 

(1)多語言版本

 

本網站以日文為基礎,同步更新英語,中文(簡體),中文(繁體)內容,方便各國客人使用。

 

我們承諾,為世界各地喜愛京都的客人,提供我們最真誠,最貼心的服務。

 

(2)闡述我司的經營理念和服務方針

 

我們將在主頁中說明我們對於京都,對於旅行的理解,以及我們引以為傲的服務。

 

通過網站的內容,您能對我司,對於華(hana)Guesthouse有一個更深入,更全面的理解。

 

(3)導入在線預約和支付功能

 

在本網站,您能馬上在線預約您喜歡的民宿,同時支持信用卡進行在線支付。

 

(4)提供多樣化京都文化體驗服務

 

以和服體驗為開端,我們攜手京都文化領域的資深老師,開設了茶道體驗,華道體驗,料理教室等多種文化體驗活動。同時也企划了京都晨跑,兒童項目等輕鬆愉快的小型活動。

 

我們希望在華(hana)Guesthouse入住期間的這些珍貴的體驗活動可以成為您京都旅行的一段美好回憶,為此,我司全體員工將竭誠為您服務。

 

(5)及時發佈公司最新資訊

 

我們會及時發佈關於住宿的各項通知,新房上線資訊,以及活動安排,京都觀光的最新消息等。

 

(6)連接各大主流社交平台

 

我司積極登陸Facebook,Instagram、Wechat,Weibo等大型社交平台,希望通過各種途徑和顧客進行交流。

 

儘管我們在這方面剛剛起步,但是我們充滿幹勁,通過我們全體員工的不懈努力,我們會越來越好,堅持給你最好的服務體驗。

 

期待為您服務。

 

謝謝您的閱覽。

住宿業務|GoToTreavl優惠活動的通知

2020年9月23日より、弊社公式サイト経由(hana-guesthouse.jp)での宿泊予約が「Go Toトラベルキャンペーン」による割引が適用されます。(対象:日本国籍、日本国内長期滞在者)

その場合は、予約とは別に、STAYNAVIの公式サイトhttps://staynavi.direct(第三者機関)にてお客様ご自身で割引申請処理をして頂く必要があります。

申請手順について、華公式サイト(hana-guesthouse.jp)にてご案内しております。

<案内ページ>

http://hana-guesthouse.jp/blog/2020/09/24/gototravel/

大変お買い求めやすくなっております。

ぜひこの機会に、ホテルと異なる、京都一棟貸し町屋旅館をご体験下さい。